Envío y Entrega

1. ¿Cuánto tiempo tardan en enviarse los pedidos?

• Para pedidos internacionales , el envío suele tardar entre 5 y 14 días hábiles a partir de la fecha de compra.
• Los pedidos dentro de EE. UU. suelen llegar dentro de 3 a 14 días hábiles.

2. ¿Realizan envíos internacionales?

• Sí, enviamos a todo el mundo a la mayoría de los países.

3. ¿Qué transportistas utilizan?

• Nos asociamos con transportistas acreditados como [insertar nombres de transportistas, por ejemplo, FedEx, UPS, DHL] para garantizar una entrega confiable.

4. ¿Existen restricciones o exclusiones de envío?

• Si bien nos esforzamos por realizar entregas en la mayor cantidad de ubicaciones posible, es posible que haya ciertas áreas remotas o países con restricciones de envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.

5. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su entrega.

6. ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

• Si bien nuestro objetivo es entregar los pedidos con prontitud, pueden producirse retrasos debido a factores como el despacho de aduanas, las inclemencias del tiempo o circunstancias imprevistas. Tenga paciencia y espere al menos 24 horas después del pago para procesar su pedido. Si su pedido se retrasa significativamente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

7. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?

• Si necesita cambiar la dirección de envío de su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que es posible que no sea posible realizar cambios una vez que se haya enviado el pedido.

8. ¿Realizan envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO?

• Sí, podemos realizar envíos a apartados de correos y direcciones APO/FPO.

9. ¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se daña durante el envío?

• En el raro caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba una resolución satisfactoria.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre el envío, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

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